开车行驶途中,突发变速箱故障,显示变速箱进入紧急状态,不能挂入倒挡。而且当时是在高速路上!车上还有老人,有车毁人亡的巨大安全隐患!据查询,这是大众双离合变速箱的质量通病!我们的车才开了4.2w公里就出现这个问题,大众的质量何在?强烈要求大众承担自己应尽的责任和义务,我已支付维修费用,请把我的维修费用退回!大众理应免费维修,并保证必要年限的质保周期。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。