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东风日产轩逸变速箱故障 要求厂家处理

投诉编号:【1427516】 投诉时间:2025-05-09 20:09 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2021款 经典 1.6 XE CVT 舒适版

2025.5.2号,我在开车途中,车辆突然失去动力、屏幕显示CWT故障,请立即维修。当天我把车托运到4S店,2025.5.6号,4S店初步断定是变速箱问题,并且已经向厂家进行了申请,2025.5.8号,4S店给我的回复厂家已经确定是变速箱的问题,拒绝给我质保,理由是我的车近1年没有在4S店进行保养,我的车于2021年6月16日购买,并且购买了五年的双保套餐,套餐中赠送的普通机油,我还升级成了最贵的超级全合成机油。现在我的车明显还处在质保期内,厂家拒绝给我质保,严重侵犯了我的消费者权益。此举是一种非常不负责任并且推卸责任的行为。让大家对于日产品牌的信誉产生严重的怀疑。我的要求是,给我免费更换全新的变速箱,并且全面检查车辆存在的其他问题。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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