东风日产轩逸自费更换中网开裂 服务态度差

我于2024年10月份在东风日产沈阳4S店（已闭店），自费更换前车保险杠+中网（质保1年/2万公里）；在2025年5月份发现中网有断裂，但是之前未出现任何事故，怀疑中网质量或者安装问题导致颠簸路面震裂，于是5月6日17点20到另外一家门店东风日产沈阳4S店（客服指定承接已闭店门店的保修业务））进行检查原因。到店，售后经理直接说我这是外力因素导致断裂，不是质量问题，我让其解释为何外力因素导致，判断方法是什么，其态度恶劣，直接说是“肉眼所见”“他看的就是代表检测结果”“爱咋咋地”；告知我不认可，可以找三方检测机构检测，我问其具体哪个机构，我可以去检测；经理态度恶劣回复“那不知道”“自己找去”“这不是在我店修的”“在北京”“之前他们给你修啥样我不知道”“那我不管”，一副死猪不怕开水烫的架势。最后我要求出具这次不予保修的书面结果确认，标明：到店原因，判断结果，不予保修原因等字样，其拒绝出具，并告知我他的话就是结果，“没有书面，只能听他说话”，并且还叫来两个工作人员，强制赶我出店，强制让我把车开走，还说“爱去哪去哪，就这样”。然后我要求找其领导，其回复“我就是领导，我最大，这店面我就是最大”“你爱找谁找谁”。最后扔下我一个人在现场，我后来又到店面二楼找领导，全程没有看见一个管事的人，只有两个客服部还开着门，我进去找客服，他们告知“我们已经上报，这事我们也管不了”“这地方没有领导”“都下班了，没有人”，给个值班电话，打电话，说其管不了他只是值班的‘’我全程呆了近90分钟，没有找到一个管事的人。一楼有一排客服，也是无人管此事。客服服务台也看不到人，我非常的无助。此期间我还打了5个电话，都是告诉我记录了5分钟有人联系我，但是最后没有一个人联系我。东风日产沈阳中升越通4S店，管理混乱，接待、售后、服务流程极差，体验感极差，且个个员工态度散漫，无任何责任心。而且售后经理，全程沟通过程中，左手戴手串，右手一直在盘两个“核桃”，形象近乎黑社会十分散漫；手指也时不时指着我跟我沟通，态度恶劣，他带着两个工作人员也一直对我怒目而视，对我造成极大的心理伤害；还带有威胁+强制赶我离店。我现要求东风日产沈阳4S店或者其他店面，对我车中网进行更换，并对我本人道歉，否则投诉到底。