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东风日产轩逸倒车时变速箱异响 希望处理

投诉编号:【1423712】 投诉时间:2025-05-02 14:43 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2021款 1.6L XL CVT 悦享版

第一次大概在2023年的时候车子在行驶过程中突然出现cvt故障失去动力,当时给4s店的工作人员打电话然后让我等一会在启动一下,结果就好了,当时没有放在心上,就没有去深究,然后在2024年10月国庆的时候,车辆在次在高速上失去动力,因为是高速上,我差一点发生意外,我就给厂家打了投诉电话,厂家这边了解完以后给我联系了最近的4s店成都双凤桥的那家,那边也是问我看能不能重新启动,我又试了好久,妈的又成功启动了,我给4s店描述了问题,让我开过去做检查,我开过去做了检查,4s店没有检查出任何的问题,说可能是程序误报,然后就清楚了故障码,然后就车又正常了,然后行驶了一段时间,车辆又故障了,然后去检查,又是没有查出任何问题,然后建议我更换机油,说可能是机油的问题,然后我就换了机油,然后在今年2025年的的五月一日,我在次在高速上失去动力,打了厂家电话,然后拖车拖到最近的160公里的昭通的东风日产4s店,这边检查出来是变速箱的问题,那么我就想问,为什么之前的检查都说没有问题,为什么不早点检查出来,在高速上失去动力是很危险的事情,我现在提出的诉求是让厂家给我换新,厂家一直踢皮球。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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