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吉利银河L6经销商不退还意向金要求处理

投诉编号:【1427438】 投诉时间:2025-05-09 17:16 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:银河L6 投诉车型:2025款 EM-i 60km 探索版

在2025年2月22日到吉利银河海南店买车时经销售介绍下订购了银河L6emi探索版,交意向金和订金前销售说过可以随时退款,后因为交车日期过长不想等待要求退还意向金和订金1500元,销售说要等厂家退款才可以退还,需等待大约180天自动退还,这些理由事先并未告知,也未签署任何合同,不具有担保效力,且根据《民法典》相关规定在未达成交易前意向金和订金可随时取回,现投诉经销商未告知消费者订金不可以随时退还的情况,侵犯消费者知情权,要求经销商退还订金及意向金共1500元。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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