吉利银河L6经销商销售退订不退要求处理

二月份我在吉利银河4S店交了意向金500后面转成了大定，又交了1000，交在银河App里，等了三个月，车子还是没到，我选择了退款但是意向金和大定不给我退1500块也是钱，4S店说App的是打给厂商的，他们退不了，打电话给客服，客服说退不了，让我跟当地店协商，踢皮球，既然车交不了，我的诉求是把这1500退给我。