吉利银河L6经销商不予退还订金 要求处理

一、投诉事实经过1．交付订金：2025年3月20日，本人订购吉利银河L6汽车，支付订金2000元。订单明确约定贷款全额退还订金。2．贷款未通过：按照4S店推荐的广发银行、交通银行贷款渠道申请，均因个人信用审核未通过。3．退款承诺：4S店销售经理于3月27日书面确认“因贷款未通过，同意退还2000元订金“，并要求本人于4月10日补充拍摄退款声明视频纸质材料。4．退款拖延：4S店承诺“1-2个星期到账“，但截至5月7日已逾期27天。期间通过微信、电话等方式联系销售经理10次，不仅拖延回复，最后2次信息至今未理睬，且从未主动说明退款进展。