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华晨宝马X3经销商隐瞒召回信息 要求退款

投诉编号:【1426689】 投诉时间:2025-05-08 14:05 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X3 投诉车型:2020款 xDrive25i M运动套装

宝马批次内产品缺陷明明符合召回管理条例第三条,却硬生生的出什么宝马善意维修幌子。政策批次内的冷冻液泄露、也就是水泵、机滤坐水壶、水管接头以及热管理模块,免费延保1-3年,也就是质保4-6年。重点是善意维修政策具体细则:车主关注下五年内批次产品缺陷如果维修的可凭发票申请退款。还有一点五年内出问题免工时免配件,也就是免费维修。当时属于五年内免费更换,但4S店内却无人告知客户,存在欺瞒行为。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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