本人与4月23号已在车质网进行过一次对厂家及4S店的投诉,4月27号4S店与本人联系,说是水泵支架漏水,但换只能免费更换水泵,水泵支架得自费处理,我去外边修理厂了解了一下,这个得换水泵总成(水泵和水泵支架),没有单独换水泵的修理方案。4s店摆明恶心车主,且告知本人如果在外边更换水泵支架,接下来出现漏冷却液问题再也与4S店无关。我的诉求是要4S店完全修好我的漏冷却液问题,因为我不能保证修理完后一个月是否还会出现相同问题,目前车还在4S店停着。4S店的方案完全是不负责任的!所以我再一次投诉,希望车质网,能帮我讨回公道,目前市面上只要是B48发动机的就肯定会漏水,这是质量问题!厂家就应该召回!而不是只发一个通函给4S店要求善意保修!且目前4S店也不会主动告知冷却液的配件是可以免费维修更换的,还有很大一批受害者,这个车我是不会再推荐给周边的人了。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
