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华晨宝马X3车机ID7系统功能与宣传不符

投诉编号:【1422668】 投诉时间:2025-04-29 18:57 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X3 投诉车型:2021款 xDrive28i M运动套装

我在21年4月于天津市滨海新区4S店买的宝马X3,前几天无意中看到用户手册里的系统远程升级,语音控制空调还有手势控制,然后发现自己的车没有这些功能,上网查询后得知这一代的系统是有阉割的,这些功能都没有,然后我就向宝马400投诉,当天下午经销商联系我说可以给我申请4225的代金券,我没有同意,因为从其他地方得知因为版本阉割问题给车主的补偿是6500代金券。然后经销商就再也没联系过我。我希望宝马厂家可以给我一个合理的答复,这是不是虚假宣传,欺诈消费者,我可以不要补偿,只要把我的系统修复成完整的ID7系统就可。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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