


24年11月提车,25年2月发现车门内把手缝隙内有掉皮现象,联系4s店叫去检测,4月19号去检测工作人员发现四个车门都有不同程度的掉皮现象,然而反馈到厂家,厂家直接不承认质量问题,4s店联系我说出于客户关怀可以做皮革修复,本人认为此问题为质量问题,不同意皮革修复,诉求是更换有问题的门板望厂家处理。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
