华晨宝马X3车窗饰条及行李架出现白色斑点

投诉编号：【1419348】 投诉时间：2025-04-23 12:32 投诉品牌：华晨宝马投诉车系：宝马X3 投诉车型：2022款 xDrive25i M运动套装

车是2022年9月19日在合肥购买的，2024年4月20日刷车时发现车窗饰条有白斑点，2025年4月23日到淮南销售公司进行处理，客服热性接待，通过抛光打磨处理不掉，要求更换饰条。与客服沟通，客服的态度蛮好的，说就是车窗饰条由于是外部因素影响，不在质保范围内，厂家不予更换。每次保养都是在4S店进行保养的。

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！