我是一名宝马汽车消费者,2024年4月14日到宝马授权4s店接受宝马汽车售后保养服务,期间4s店销售人员向我们推荐延长4s店汽车整车质保和免费保养2年服务,并缴纳费用4430元。2025年4月,宝马单方面取消4s店授权,但我们购买的汽车整车延保和免费保养服务并未转移到其他授权4s店,我们要求退费或者将之前购买的延保和保养服务转移到其他授权的4s店,但均被拒绝。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
