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极氪001仪表行驶车速不符 拖延处理

投诉编号:【1426635】 投诉时间:2025-05-08 12:12 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪001 投诉车型:2023款 WE版 100kWh

2024年11月12日第一次出现问题,车机系统显示车速999km/h,联系厂家400,没有任何实际反馈,24日去当地4s店,说现在已经没有出现该问题,检测不了,让等下次系统ota升级,2024年12月24日系统更新5.3,第二天,车机出现同样问题,再次车机bug,联系4s店说是通过上传日志后台已经捕捉到问题,正在解决,后4s回复说是联系了厂家需要等下次ota版本升级,4s店老总表示要到年后2月底更新,2月底没有更新,3月份联系老总,老总说厂家回复4月份更新,4月底还是没更新,5月份联系老总,费总回复6月份更新,就一直这么拖着不解决问题。

极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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