极氪001 4S店强制收取订金而且不予退还

4月19日看车时，销售员收取五千元订金，但是销售过程中只提供了免息两年的方案，没有主动告知万一免息贷款不过，要用高息金融方案。现在银行没有通过免息贷款，我要求退回订金，不同意高息金融方案！极氪销售不肯退回，强制收取订金！同时投诉销售引导客户使用AB贷！！我怀疑这是违规操作！