


发现轮胎完全干瘪,赶紧救援,有一位师傅骑电动车前来拆走轮子,到店铺检查发现,问题出在轮毂而不是轮胎,轮毂内侧有一处裂痕,约三厘米的缝隙在水池中冒着气泡,而轮胎没有丝毫损伤,飞凡总部承诺帮忙联系就近服务,但费用自理(因衡阳没有服务站点),只有将车运至飞凡维修站点去做检测,运费车主自行垫付,如果检查证明是质量问题,厂家再负责。不懂车的人都知道,这是质量问题,但客服一再要把车运至长沙维修站才可以得到质量问题的认定,从衡阳运到长沙的费用一百多公里,这不是在堵吗?刚刚搜索到之前一位车主同样的问题,还被厂家认定是由于外力冲击造成裂痕导致轮胎漏气,前车之鉴还敢相信客服的话吗。
马牌轮胎厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。马牌轮胎厂家回复:感谢您反馈的投诉信息,详细描述中涉及的漏气问题与轮胎本身不相干。如有其他问题咨询,可致电德国马牌轮胎全国统一服务热线:400-631-0820,谢谢!。
