飞凡R7厂家承诺终身质保不兑现要求处理

买车前2月13日向销售咨询有无三电终身质保，销售确认有三电终身质保（看微信聊天截图），但是购车后一直拖延，就是不给处理，目前我已经多次致电4s店，给厂家打了17次电话，厂家虽然承认此4s店是授权4s店，但是三店质保终身协议，4s店未给我购买，目前已拖延2个月，未收到4s店任何处理回复。