吉利银河星愿未按时间交车 订金不退

2024年10月份在吉利订购星愿车型的新能源汽车，订车未签订合同，只在小程序上交付了1000的定金，销售明确表示12月前可以提车，不提车1000的定金可退，也有承诺12月能提到车，期间在我后面付定金的都提车了，和我表示12月底拿不到车了，给我联系退款，中间联系过销售好几次，都说可以退款，年前让我等年后，年后说倒计时结束自动退，现在回复就是没有下文了，让我投诉厂家，我要求吉利星愿退订金。