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吉利银河星愿购车支付定金经销商未退还

投诉编号:【1421715】 投诉时间:2025-04-28 09:39 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:星愿 投诉车型:2025款 310km 梦想版

我是2024年11月01日在吉利汽车小程序下定的吉利星愿,后面一直等不到车,怕影响拿省补就换了其他品牌的车,11.28日要求退定金,销售说要等180天之后自动退,然后等了180天之后,没有自动退定金。并且吉利汽车APP里面看不到我的订单,后面才发现订单转到了银河APP里面,也没有退订的界面,打电话给厂家咨询退款事宜,厂家告知2024年10月20号前订车的可以退,之后的都不能退,当时也没有人告知此事,并且他们也不支持线下订车,必须要求线上订车,希望吉利退订。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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