吉利星愿厂家和经销商不退订车款

本人于2024年11月24日，在吉利深圳下单预定吉利星愿，当时说的提车前无论何时取消需求都会退款，因吉利一直表示无车未交付车辆，本人于是在25年1月份提交退款申请，销售表示会退款在走流程，但是再联系就是销售已离职，故投诉该店和吉利。我的诉求：退回我的2000元订车款。