吉利银河星愿厂家不予退还定金 要求处理

3月30日在4S店定了一台吉利星愿汽车，销售让我在吉利小程序上下定，定的时候明确问过销售上面填写的姓名，销售告知随便写谁的名字都行，现在准备提车了，要走置换，改不了姓名，退不了订单，因为吉利厂家和4s店沟通不到位，造成我提不了车，吉利应该退还我的定金。