2025年4月25日,购入2025年款途观Lpro,我们全款贷款皆可的情况下,销售建议贷款,销售说比全款低3w左右,并一直催促哄骗我们尽快下单,我们需要在车展期间尽快走合同,可以有全车质保服务,实际贷款和全款差了1w多点,我们和销售沟通车落地最后总金额在215000,销售经过和上级领导沟通后,同意,开始走合同以及贷款流程,并且下定金5000,【其中也未告知定金是不退的】。在贷款的过程中,销售回避告知利息金额大概应该多少,我们在签完合同后发现所谓的总金额并不是谈好的价格,在贷款后的总金额为23w多元,但销售不认可拒绝承认协商要求顾客贷款的利息也应包含总金额中。现在要求此公司退还定金5000元。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
