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凯迪拉克CT5销售虚假宣传延保 欺骗消费者

投诉编号:【1420565】 投诉时间:2025-04-25 18:28 投诉品牌:上汽通用凯迪拉克 投诉车系:凯迪拉克CT5 投诉车型:2022款 28T 尊贵型

本人22年3月在江苏常州4s店,购买了一辆22款CT5尊贵型。提车当日售后推销汽车联保服务8年8000元整。在销售推销沟通期间没有说明这非凯迪拉克原厂的服务,实际这是他们第三方的服务。后续因为在APP个人服务里面查询没有看到相关的服务信息才知道他们推销的不是原厂服务,怀疑被欺骗,故联系他们协商退款事宜,协商期间,他们承认这非原厂,但是他们售后说无法协商,无法给到退款处理。我个人目前的诉求就是要求退款,第一:购买期间没有说明,属于被欺骗的购买。第二:官方的年保是3年,本人车辆未进入延保期要求退款被拒,涉嫌欺骗消费者虚假宣传误导消费。所以我的诉求是要求退款处理,不需要他们第三方的延保服务。

上汽通用凯迪拉克厂家回复:邀约客户处理

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