2024年9月29日提的车,2024年10月1号我开的高速从南宁回陆川,路上发现时速100-120区间方向盘抖和车身微抖,我以为正常现象,后来2024年10月7日返回南宁,还是出现一样的现象,我就2024年10月14日跟4S店师傅说这个问题,后面多次返厂做了四轮动平衡,4S咨询厂家工程师后,掉换前后轮后重新做了四轮定位及动平衡,还是没有任何改善,后面高速跑得多,发现燃油模式更明显,我就拍视频给4S店,多次打电话给400客服,400客服每次都反到4S店,我又多次跟4S店师傅在南宁绕城城区高速试车,试不出来问题,后面我了解到南宁其他车友有出现相同问题后换轮胎解决了,我就要求400客服换轮胎,4S店师傅上报厂家,厂家要求4S店开试驾车到我跑过的高速路试,从2025年2月28日开始,4S店师傅因人手少,现场忙不过来,一直未得路上,导致我的问题一直拖到现在还未解决,很影响用车体验,都从2024年10月14日到现在2025年4月24日,七个月仍未解决,厂家多次推卸问题给4S店,4S店无法解决相关问题。
东风乘用车厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中。厂家也将持续关注后续处理结果,感谢客户的支持与谅解。东风Eπ客户服务中心:4006000666/8008840000
