车辆购买半年后门店始终未对厂补进行打款,且多次爽约。在前往门店当面沟通后反馈4月15日打款,后续再次爽约并更改至4月底打款。整个半年周期内售后服务群的销售与售后专员陆续离职且无人员补充。对打款问题的反馈视若无睹。后续对接的销售对问题处理并未有实质性帮助且推诿责任。并提出15日的打款时间是店内其他工作人员告知给她,她对此不负责任。
东风乘用车厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中。厂家也将持续关注后续处理结果,感谢客户的支持与谅解。东风Eπ客户服务中心:4006000666/8008840000
