东风本田HR-V轮毂螺丝断裂 导致事故

2025年4月6日，从湖北省黄梅县出发走杭瑞高速往宁波方向，行驶至144公里处时，车辆颠簸，失去平衡，车辆无法正常行驶，依靠惯性制动停下，下车发现，右前轮动力轴承上的两颗螺杆断裂，5颗螺帽丢失，车辆无法启动，转移不了去应急车道，自接在超车道上趴窝，后报警，交警派专业救援拖车至安全地点，期间按流程，报警报案，报保险走流程，到达指定4s店搞到凌晨1点多，听专业人士讲这是质量问题，从业没有遇到过，让跟购买方品牌4s店联系，本田店又将矛头转移到厂家，两者相互推诿，互不沟通，让消费者在中间一脸懵逼，厂家不作为，店里不负责，两边不沟通，什么问题都往消费者推，消费者的权益在两边成了笑话，厂家有数不尽的理由，4s店有冠冕堂皇借口，总之事发快一个月，居然连一个定义都没有，迫切需要厂家给我个说法。