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欧拉闪电猫车辆行驶中刹车失灵 要求处理

投诉编号:【1419242】 投诉时间:2025-04-23 10:13 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:欧拉闪电猫 投诉车型:2022款 555km 尊贵版

2025-04-2208:11:00时,在上海华为练秋湖园区,下地库之后,行驶一段距离,发现前车亮尾单,开始轻踩刹车。此时距离前车有十几个车位,距离30m以上。踩刹车后无反应,速度持续加快,后续在快要撞上时,按p档+左打方向盘,最后距离墙和前车几十公分距离停下。联系道路救援送去4S店店,要求提供车辆原始运行日志,以及完整的报告分析,未提供。仅口述:后台日志查看踩刹车正常,ABS制动正常,一切正常。提速可能是地面太滑了,日志显示最高车速达到25码。对上述答复不认可。1.25码可能是踩刹车提速后导致的,原速度不应该超过20码。2.即使是25码,30m的距离,为什么没有减速,刹车正常,ABS正常,五六秒时间没有任何的减速迹象。3.不管是不是地滑,30m的距离,20码的速度,没有停下就是异常。4.全公司上万辆车,只有我一辆车在这个位置打滑。5.要求厂家提供原始运行日志,以及完整的分析报告(包括具体刹车时间、加速原因、ABS触发时间、ABS制动压力、车辆扭矩等)。不由经销商转述,厂家安排技术人员直接对接答复。

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!

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