欧拉闪电猫车辆在4S店维修时发生事故

车子当时报保险，在4s店进行维修，告诉我5天修好，5天后跟我还没定损，打保险公司电话，保险人员说早就定损了，是4s店没有修。2月13日，4S店人员告诉我，车子因为溜车导致有所损坏。于是就告诉我，是他们的全责，他们负责帮我维修，给我赔偿。之后经过交涉，没有达成一致。后期经过了解，车子不是因为溜车导致的损坏，而是当时4S店工作人员在倒车的时候，与另外一名4S店人员开着其他车辆倒车的时候发生了碰撞导致的损坏。至今4S店没有给我一个正确的说法，隐瞒的事故的原因，而且4S店至今没有给我一个明确赔偿方式。