我于2025年4月20日（星期日）上午在零跑4S店-深圳南山区订购了一辆零跑C10增程版，过程中遭遇严重的不合理定金收取、销售误导、贷款办理混乱，现正式向贵司提出投诉，并请求全额退还我支付的1万元定金。当日，销售人员首先让我通过零跑官方App支付了5000元定金。随后又引导我前往展厅后方的付款窗口，要求我再次扫描“深圳市标沃汽车有限公司”的二维码，额外支付5000元定金。对此我当场提出异议，但销售以“需要开具销售合同和定金收据”为由强行要求付款，并多次催促称“下午要去酒店抽奖”，不断推动流程，制造紧迫感，我最终在压力下完成支付。然而，回家后我在小红书等平台查看到其他用户的订车经历，并未被要求缴纳第二笔5000元定金。我随后走访了深圳其他零跑门店，工作人员均明确表示“官方仅收取一笔定金”，并未收取所谓“门店定金”。我意识到自己可能被诱导支付了不合理的费用。4月21日（星期一），销售联系工商银行为我办理贷款。但工行信贷员最初因误解征信报告中数据，错误地称我存在19万元欠款，拒绝为我办理贷款。后经我自行打印征信报告并沟通确认，该项欠款并不存在，是业务员误读。最终，银行经理表示贷款仍可办理，只需提交以下三项资料：1.所有银行理财产品的收益截图及操作录屏；2.银行流水；3.房产证照片。我如实提供后，经理又要求我补充每一份理财产品的具体月收益明细，甚至要求我提供本人公司营业执照。由于我公司成立未满半年，并无实际收入和银行流水，提供此材料既不具必要性，也不符贷款常规要求，因此我拒绝继续配合。此后销售又联系农业银行，要求我提供以理财收益为名义的“收入证明”，内容需盖我公司公章。但事实上，我并无固定工资或由公司账户转入个人账户的工资记录，理财收益属于个人资产，并非工资。销售此要求显然涉嫌引导我提供虚假材料，存在法律风险，我再次拒绝配合。在贷款办理过程屡屡受阻、材料要求不断变更，且各项条件明显不合理的情况下，我决定终止本次购车流程，并向门店提出退还已支付的1万元定金。遗憾的是，门店拒不退款，态度强硬，声称合同“具有法律效力”，但事实上，正是该门店私下多收取第二笔定金、诱导签约及制造紧迫氛围，整套流程已严重违反正常购车流程和贵司政策，涉嫌欺诈消费者。为此，我强烈要求：立即退还我支付的1万元定金（包括App付款和现场扫码付款两笔）
车质网已将您的投诉转给生产或者销售企业，我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注！
