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零跑C10不订立纸质合同 订金不给退回

投诉编号:【1412222】 投诉时间:2025-04-09 09:16 投诉品牌:零跑汽车 投诉车系:零跑C10 投诉车型:2024款 210舒享版

2025年3月31日前往零跑汽车门店,根据销售介绍过程中存在诱导情况,当日销售拿出二维让我通过微信支付5000元,第二日上午,销售向我所要零跑汽车APP二维码,说是要操作一下车辆情况,整个过程中,并未拿纸质合同及协议征求我的同意,后我自行查看才看到零跑APP是有一份购车协议,这个购车协议我都不知道里面的内容是什么,后续要求签订纸质合同,销售明确不再有任何的合同形式,只负责开票,而且开票低开,不同意低开后,销售态度恶劣;要求退货订金5000元,在7个工作日内退回。

零跑汽车厂家回复:您好!感谢您反馈的信息。车辆相关的问题已由线下工作人员与您联系沟通,非常感谢您的理解与支持。如有其他疑问,您可以致电零跑客户服务中心400-008-1234,周一至周日:8:00-21:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求,我们也在不断提升服务,为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快!

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