3月22日上午到衢州零跑4s店试乘试驾后,销售人员给了3种方案,我想要全款或2年贷款,销售极力推荐10万5年贷款,给2年免息到车价是优惠活动,并表示只有选此项业务才能给5千元店补,其他两个方案店补更少,并表示落地价格和省级4s店差不多,于是在销售哄骗下在手机app内付下5000定金,但实际相差很大,并且定金付完没有给我开发票和收据。付完定金马上办理了贷款业务,在没搞清楚情况下(两年利息直接扣除但车价内)签订了贷款协议,提前还款要付银行违约金6%,4s店违约金10%。3月23日发现有此欺诈行为,遂向销售人员提出退订,且在支付定金前,销售人员并未告知不能退还,只是诱导我说这是最优惠的价格。此外,该店还存在捆绑消费行为,要求我们在此店买保险。现就这4个问题进行反映,要求退款5000元,请跟进,谢谢。
零跑汽车厂家回复:您好!感谢您反馈的信息。车辆相关的问题已由线下工作人员与您联系沟通,非常感谢您的理解与支持。如有其他疑问,您可以致电零跑客户服务中心400-008-1234,周一至周日:8:00-21:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求,我们也在不断提升服务,为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快!
