

在使用车辆的17个月期间,我遭遇了极大的困扰和不便,车辆的电驱动系统频繁出现故障,严重影响了我的正常使用和行车安全。截至目前,电驱动系统故障导致车辆无法挂挡的问题已出现4次,具体故障发生时间分别为2024年4月28日、2025年3月10日、2025年3月16日和2025年3月23日。每次故障发生时,车辆突然失去行驶能力,使我多次陷入危险境地。其中两次维修时总计46天。第一次维修从2024.4.28至2024.5.17历时18天;第二次维修从2025.3.23至2025.4.21,历时28天。多次和厂家400电话还有经销商沟通要求退车,厂家400没有给过任何答复,经销商拒绝沟通退车事宜。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
