华晨宝马3系车身热量管理模块故障要求保修

投诉编号：【1418204】 投诉时间：2025-04-21 12:07 投诉品牌：华晨宝马投诉车系：宝马3系投诉车型：2020款 325i M运动套装

宝马在2024年6月24日推出“善意保修”服务，本人于2024年10月16日到店检查出热量管理模块出现问题并且售后给出报价，当时车辆未满5年，可以享受“善意保修”内“厂家承担100%的工时和零件”服务，但当时店内售后人员没有告知“善意保修”服务。导致现今车主要自行承担3000多元修车费用。

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！