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华晨宝马3系百叶窗有损伤 不能质保

投诉编号:【1418147】 投诉时间:2025-04-21 10:40 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2021款 改款 325i M运动曜夜套装

4.11发现漏防冻液所以去维修防冻液漏水,售后说是热管理模块的问题因为当时没配件,等到4.16才维修完成,这段时间检查车没问题才交给我,但拿车两小时后车就报了故障码,售后让我再开俩天所以我4.19去的店里,然后给出结论因为前百叶窗报的故障码,但有损伤无法质保,但车子没出事故,而且这个损伤我压根不知情的情况下就有了,为什么不是我人为造成的结果需要我个人来买单,如果这个损伤造成了故障码为什么现在才报故障码,而且这个部件在4.16号之前一直没问题的,我的诉求很简单为什么我因有的质保权益不能保障,必需让我自费处理,而且这处损伤压根不是我人为造成的凭什么不让走质保。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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