

购车第6年,行驶公里数4万多点(具体记不大清),一直在本地4s店保养。这次保养,4s店检查出传动轴漏油,建议更换且费用1万多自理。我认为,传动轴漏油原因不明确,4s店应联合厂家技术人员具体检查车辆传动轴为何漏油,是密封件老化、还是零部件问题、还是其他问题,并向车主公布及释明检查过程及结果。4s店未查明传动轴漏油具体原因,就让车主更换整个传动轴并自费更换,不合理。另外,传动轴作为车辆动力系统的核心纽带,与发动机等系统一样,应当被视为车辆的“心脏”而享受终身质保,像大众车系已经宣布这类问题终身质保。我相信如果沃尔沃XC60行驶刚4万公里出头,传动轴漏油出问题需要自费1万多更换,沃尔沃也不会有这个销量。我认为三年质保是底线,超出三年不是厂家或者4s店的免责期,传动轴出现问题,应当免费更换。另外,4s店称厂家没有配备传动轴的零部件且更换零部件要做调试,4s店不具备这个技术条件,传动轴漏油就要全部更换,这是强加给消费者的费用,对4s店服务态度不满意。
车质网已将您的投诉转给生产或者销售企业,我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注!
