沃尔沃XC60自费更换配件 旧件不提供

我是一名沃尔沃XC60车主，我要对上海4S店提出投诉。车辆自2021年购买后所有维修和保养均是在此家4S店。出了三年整车质保后，半年内已经出现三次问题，到4S店维修收费一次比一次高，问起原因，客服均以车辆电子产品多导致、消费者用车习惯问题来搪塞，不正面回复产品本身是否有问题。这次在正常驾驶过程中，且无外力撞击、不当操作等外部因素影响下，突然中控黑屏，严重影响我的驾驶体验与行车安全。当天送到4S检修后要求更换中控模块，维修费共1.1万多（后面因投诉到厂家，客服提出可以减免工时，实付款9800多）。因不到半年已经出现三次不同地方的问题了，担心后续还有更多的维修成本，消费者要求这次维修后加入延保，4S店拒绝；消费者提出要将更换下来的配件带走检测，4S要求额外付费2400元，说是前面的9800的费用是收回旧件的价格，经咨询厂家，厂家说自费购买配件的情况下，消费者有权带走旧件。但最终因争执不下，消费者只得花费2400带走旧件。因为消费者怀疑产品质量如此之差，且4S店对于旧件还有如此之高的回收价格，有理由怀疑旧件是否被重新用于车辆维修，导致车辆质量如此之差！！！另外，消费者要求4S店提供零配件价目表，客服拒绝提供，并让消费者自行去app上查询，不提供查询路径，刁难顾客，让消费者觉得店大欺客，维权如此之难！投诉到厂家，厂家说经销商4S会反馈，但至今没有人来处理此事，更没有人来主动联系，4S店如此藐视消费者的权益，让我们怎么相信沃尔沃的品质、安全和服务。我要求：（1）对更换下来的中控模块进行质量检测，是否损坏、损坏的原因，出具详细检测报告；（2）对4S店的不合理收费行为进行调查、监督，整改，还消费者一个公道。