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零跑C11承诺赠送保养免人工费不兑现

投诉编号:【1417363】 投诉时间:2025-04-19 10:50 投诉品牌:零跑汽车 投诉车系:零跑C11 投诉车型:2023款 增程 285智享版

本人2023年3月签订购车合同,合同清楚注明送5次保养,免人工费。2025年4月19日前往东莞零跑4S店保养。这里的售后经理说,保养只是免去电的人工费,油是需要人工费和保养费。我要投诉:1、购车合同清楚注明送5次保养,免人工费。如果不送保养,那就不应该注明保养这两个字,直接写免人工费。现在4s店不给免费保养还收费,需要退还我保养所有的费用,目前是第三次保养,后面还有两次保养,请平台明察秋毫要查,还有很多车主被这些文字游戏陷害的。

零跑汽车厂家回复:您好!感谢您反馈的信息。车辆相关的问题已由线下工作人员与您联系沟通,非常感谢您的理解与支持。如有其他疑问,您可以致电零跑客户服务中心400-008-1234,周一至周日:8:00-21:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求,我们也在不断提升服务,为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快!

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