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零跑C11厂家不承认自购三电延长电池质保

投诉编号:【1416128】 投诉时间:2025-04-16 17:00 投诉品牌:零跑汽车 投诉车系:零跑C11 投诉车型:2021款 尊享版

2022年6月提车,我的车只有首任车主电池8年或150000公里的质保,其中包括电池衰减限制不低于80%(图一),当月花388元在零跑app服务商城购买了388元的三电延长质保,三电延保期限延长至16年50万公里(图二),刚给零跑400客服打电话他们说三电延长质保不包括电池衰减,这与我保存的三电延长质保协议完全不符,我想知道三电延长质保不包括电池的话叫什么三电延长质保,4月10日零跑所为的回馈老车主,赠送三电终身质保,终身三电质保中还特意提到电池衰减限制70%(图三),零跑公司对我在他公司买的延长三电质保中的电池衰减限制80%矢口否认。这种公司真是到处是坑,请贵网帮助查实,感谢。

零跑汽车厂家回复:您好!感谢您反馈的信息。车辆相关的问题已由线下工作人员与您联系沟通,非常感谢您的理解与支持。如有其他疑问,您可以致电零跑客户服务中心400-008-1234,周一至周日:8:00-21:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求,我们也在不断提升服务,为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快!

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