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华晨宝马3系右前减震器异响 更换后未解决

投诉编号:【1414483】 投诉时间:2025-04-13 16:06 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2022款 320Li M运动套装

本人于2022年9月在湖州购置一台宝马3系320Li,车子使用至2023年8月时发现底盘异响,然后在上海闵行宝宁店检查,发现是右前减震器坏了,遂进行了维修更换,之后无异响发生。一直到今年2025年3月又发生底盘异响,今天4月13日在上海店检查,仍旧是右前减震器坏了。我想请问宝马的减震器是这么脆弱的吗?3年内发生两次右前减震器损坏,我不知道此次更换的右前减震器能坚持多久?这家减震器供应商的质量跟闹着玩似的,我想投诉宝马的品控和供应商管理在干嘛?!如果下次再发生右前减震器坏了,怎么办?

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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