东风日产骐达燃油动力总成终身质保不兑现

我车辆是2022年4月1日在安徽铜陵购买，当时厂家是赠送两年延保及8次保养，期间一直是在东风日产授权的4S店按期保养，哪怕是当地4S店倒闭，我也是开到其他城市的4S店做保养。2025年4月10日看到东风日产于3月26日发的《东风日产发布全系燃油动力总成终身质保说明》，通知说明“即日起，符合条件的用户皆可享受升级后的动力总成权益”，那我的车截至厂家发通知那天还在质保期内。于是我立即咨询东风日产400客服关于动力总成终身质保的问题，400客服回复是：我打电话的时间是4月10日，并非按通知发布日3月26日计算，所以我不能享受动力总成终身质保。对于这种解释我非常愤怒，对东风日产品牌非常失望。原因是：第一，我们作为老车主，截至目前我没收到你们厂家或者4S店任何形式的通知，而是我在网络上看到这个信息才知道我们有这个权益。我认为既然厂家推出这个政策，就要有通知到车主的义务，而不是跟老车主玩文字游戏。第二，我的车辆是2022年4月1日购买，距离你们厂家通知的时间2025年3月26日的时间还在质保期范围内，并且我的车是享受5年质保权益的，并未过保，符合你们的条件为什么不给我动力总成终身质保的权益。第三，我所有的保养都是在你们授权4S店做的，后台是可以查询到的。为何非要让车主去当地4S才能处理？况且我所在城市的4S店已经倒闭，你要让我跑到别的城市？你们厂家制定这个政策，有没有站在用户角度考虑？好，即使你们要求必须经过4S店确认车况，那么我要求你们安排4S店上门来确认，因为你们授权的当地4S店已经倒闭了，责任不在我车主。我要强调的是，你东风日产厂家玩不起就别玩，既然出来这个政策，就不要在这里跟用户扯皮。更不要拿这个作为营销的噱头。最后，我要求东风日产厂家必须给我明确的解决方案。我相信不止我一个人遇到你们推诿、扯皮，不兑现的问题。我要求必须要兑现动力总成终身质保的权益。