上汽奥迪A7L经销商拒绝退还定金要求处理

上汽奥迪用户中心店长让我贷款28万，说不通过返回定金。现在给了10000定金，贷款不通过，还有一家贷款金额不达到。他不肯退定了。态度恶劣，极其恶劣，尤其店长不作为，故意拖着不给，冷处理，不处理，态度恶劣差的要命。销售愿意退回定金，是店长不愿意。我只要一去他店里他就报警。不处理事情。还扭曲事实，说他没说过退定金，他明明白白说过的，现在就是欺诈消费者，欺骗消费者。而且通过不了他一直让我等其他银行开业在弄，已经配合做2家银行了。现在不想等了，他也没给具体时间等多久。这种就是拖着我，所有的4s店都说可以退，就是这家不给退，而且是店长不给退