上汽奥迪A7L经销商拒绝退还定金 要求处理

一、事情经过：本人和男朋友于2025年3月26日与销售顾问商谈购车事宜，销售极力向本人及男朋友推销贷款方案，宣称贷款方案比全款购车要便宜。于是本人向销售询问贷款方案的全部款项并要求写下书面文字展示需支付款项的计算方案，并提出了自己的诉求：所有需支付给4s店及银行的购车款总额小于400，000元人民币。销售随即给出一套方案金额合计399，202元人民币。（有照片为证，为销售主动发来的手写计算细节）；出于对销售的信任，本人和男朋友对此金额很满意，男朋友随即通过扫店内二维码使用支付宝支付5000元人民币定金。当日，2025年3月26日下午六时左右，在给男朋友的父亲复述贷款方案时，发现4s店销售计算的金额错误，按照销售提供的贷还款方案需支付的总车价实为415，200元，和当日上午给出的金额相差15，998元。立即致电4s店表示不满意此总价金额，要求退还5000元定金。4s店计算后回电表示确实算错了金额，但退定金需要走流程示意我们等待。次日，于2025年3月27日再次致电4s店询问退定金情况，4s店表示定金不能退。二、违法违规事实违反：《消费者权益保护法》第八条。销售有义务主动告知消费者全部购车需付款项，但销售模糊事实，隐瞒其中一部分金额不做计算，误导消费者造成重大误解，诱导消费者签订合同，侵犯了消费者的知情权；4s店在承认自己计算金额有误后依旧不于退还定金。三、诉求：要求被投诉方立即退还定金5000元整。