一汽大众ID.4 CROZZ充电口盖板无故脱落

4月7日下午五点半下班返回时充电口盖板完好无异常（已调取监控证实），中途无碰撞与事故，到晚上10点左右充电时发现充电口盖板不在了，无外力痕迹，也无事故与碰撞发生，申请售后时4S店工作人员说不在质保范围，已丢失物件找不回不能进行质保。