华晨宝马5系座椅骨架质量问题损坏

投诉云南宝马4s店，5系新车刚买两个月就发现座椅故障（不排除买入之前就出现故障），发出奇怪的声音，刚开始我没怎么放在心上，到后来行驶途中声音越来越大忍受不了了，经由昭通4s店检测出，车辆座椅骨架损坏，必须更换骨架才行，我就联系销售车辆的4s店（云南宝马4s店），该销售店铺就以车辆骨架损坏是小问题为由，不予托运到店维修处理，电话客服就说赔我点代金券就行了，我想请问一下车辆损坏座椅骨架，座椅都坏了还能保证我的安全驾驶吗？叫我自己开车去处理，态度非常恶劣，从报故障给他这么长时间了就打过一个电话给我，新车三包内就是这种服务态度。