


本人于19年11月份在此4s店订购20款宝马530li一辆于20年1月份提车;后发现本车实际情况与销售卖车时介绍情况并且与用户手册介绍的并不相符。“手册上描述了车机系统可远程升级和语音控制,但实际车辆不配备。进行对宝马官方的沟通希望能有个说法,无人回复并且在车质网二次投诉无人联系提出给予一个说法和办法。另外此4S店售后部门极差技术完全达不到4s店的水准,在这家4s店维修补漆2次,第一次后来发现没做好,第二次维修补漆漆面有气泡这是一个4s店该有的水准吗?足足返工3次历时一个多月最后还是没有做好漆面,只能我这客户哑巴吃黄连把车开回家!宝马官方对4s店的水准如此店大欺客。现在买车第五年汽车共行驶不到5万公里半个月前显示冷却液缺失及时联系销售让我加水就好。加了没有几天又提示缺失!一检查是副水壶漏了!一辆车的寿命就只有5年不到吗?而且还是没有天天行驶的情况下,正常的中豪华车冷却功能不应该能用至少10年或20万公里左右吗?宝马车辆质量堪忧让消费者花钱买哑巴亏吗?希望贵车企不单单做好售前也要做好售后!能够给遇到问题的消费者合理的解决和安排。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
