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宝马5系新车油门踏板异响 厂家拒绝质保

投诉编号:【1405224】 投诉时间:2025-03-26 22:16 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马5系 投诉车型:2024款 525Li 豪华套装

本人于2024年11月份在武汉购买宝马525li车型,行驶一段时间发现油门踏板存在异响,行驶过程中严重影响驾驶体验,在2024年1月22日到店反馈过此问题,确认油门踏板异响属于质量问题在2025年2月6日到货进行了更换油门总成,开了不到一个月又出现了同样的问题,2025年3月26日宝马以不属于质量问题进行拒保。《家用汽车三包规定》:明确“转向系统、制动系统、油门系统“等涉及安全的核心部件在质保期内出现故障,可要求免费修复或更换。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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