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上汽大众途观L变速箱处于紧急运行模式

投诉编号:【1410504】 投诉时间:2025-04-06 11:14 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2019款 330TSI 自动 两驱 风尚版 国VI

对于上汽大众2019款2.0T途观L“变速箱处于紧急运行模式“故障通病的投诉:事由:于2019年12月下旬购买上汽大众2019款2.0T途观L。2025年4月5日行驶过程中出现“变速箱处于紧急运行模式,可以继续行驶“警告,表现为自动挡挡位只有2挡,仅可以低速状态行驶。了解到这是大众途观L普遍会出现的质量问题,经销商不应把维修产生的费用让消费者承担,为了自身和道路交通安全,只能每日上下班打车出行,造成严重的工作和生活不便。基于上述,我对此次由于上汽大众自身品控问题造成的严重交通安全隐患和出行不便的诉求如下:1免费且立即更换车辆故障配件,并参照参照2013年DSG故障处理方式对变速箱延保至10年。2主动对使用此款变速箱车辆进行召回检查,避免出现更多车辆在道路上出现紧急情况,危害交通安全。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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