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上汽大众途观L变速箱处于紧急运行状态

投诉编号:【1409747】 投诉时间:2025-04-04 14:52 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2019款 330TSI 自动 两驱 全景舒适版 国VI

2025年4月2日16时左右,本人驾驶车辆在行驶途中,突发变速箱故障,显示变速箱进入紧急状态。行驶起来只有奇数或偶数挡位,熄火后重新启动可短暂消除,但只能以一挡低速行驶。当时是城市市政道路,未引发交通事故,如果是在高速公路上,那就有车毁人亡的巨大安全隐患!据悉,这是大众双离合变速箱的质量通病,存在严重设计缺陷。此故障为厂家技术问题,而非人为操作形成,不应该让消费者承担厂家技术故障带来的一切责任!强烈要求大众厂家承担应尽的责任和义务,将本人车辆进行免费彻底维修,并保证必要年限的质保周期。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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