智己LS6诱导锁单拒绝修改或退单 要求处理

2025年3月29号在IM智己汽车体验中心选配ls6，因时间仓促，纠结付款，销售承诺先锁定3月权益，后续再慢慢调整，意思就是可以修改配置或者只要我不想要就可以将预付款退给我，故支付预付款5000元。后续在选车过程中，选配各种心怡的配套配置都是表示需要先咨询上海智己汽车厂方才能确定有没有，几天下来都表示心怡的几款配置没有，同时我不追问就是一直不告知我进展。2025年4月4日20时许，在店沟通，退而求其次，有一台还勉强可以接受的车配，却是2024年9月底生产的车，因对车不甚了解，在销售的诱导下签了锁单信息单，到此刻也没被告知锁单后不能修改配置或退单不退费的规则等各种签单后的相关信息，信息严重不对称。当晚回家后，经反复考量和向朋友了解，决定次日一早联系修改配置。2025年4月5日7:01联系销售，告知我想选择排产，调整为全新智己ls6超长续航灵犀智驾剧院版。4月5日11:19却被销售告知，“经请示领导，锁单后不能修改且不能退费”，还把单据发给了我，单子上显示车还是2024年9月6日入DVC库的。由此可说明，公司方面欺骗消费者，诱导消费者购物，故意锁单拒绝修改和退预付费。作为一名基层公职人员，此次购车经历，牵扯了我太多精力，急切希望有关部门协助解决。目前，已经拨打北京、上海12345商务局／消协热线寻求帮助，时值清明假期，还没有得到反馈。我的诉求:本来只想修改配单，重新排产新车，如果无法实现或者态度消极，请求帮助退还预付费用。