智己LS6 4S店不予退还购车定金

我们在3月5日付了定金，当时我们明确表示如果贷款不行就不买了，门店也答应如果贷款不通过可以退定金。然而，到了3月7日，我们的金融方案没有通过，门店却表示因为已经锁单所以不予退定金。但销售在锁单时并未告知我们这一事项！之后，我们联系了官方400客服，对方承诺如果贷款方案不通过会协助我们退定金。但到目前为止，还没有人联系我们，此事也没有了下文。